中移铁通新疆分公司：以“暖心十条”工作法为抓手 推进合作企业员工思想政治工作落地

随着中移铁通新疆分公司业务和服务领域扩展，合作企业用工在分公司所占比例日益增大，且广泛分布在装维、工程、营销、政企等主要业务领域，成为不可或缺的人力资源组成部分。对于这部分人员如何做好人心稳定，是公司当前思想政治工作亟需面对和解决的关键问题。中移铁通新疆分公司党委针对合作企业员工队伍特点，创新形成“暖心十条”工作法，使其成为推动思想政治工作多方融入的有力抓手。 

强化精神引领。

通过习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神宣贯，坚定政治信念，永远听党指挥，完整准确贯彻新时代党的治疆方略，以社会主义核心价值观广泛凝聚精神力量，扎牢队伍意识形态领域防线，使各民族、各类用工人员拧成一股绳，同向发力、同频共振，为推进公司改革转型发展提供稳定支撑。 

强化队伍建设。

发挥好思想政治工作的服务作用，离不开会做思想政治工作的队伍。一方面要充分发挥公司现有基层党组织书记、基层党建指导员、“必知”小组成员等从事思政工作人员的作用，另一方面要将合作企业用工中的党员、先进分子、业务骨干吸纳进思政队伍，形成更为广泛深入的思政工作联合战线。

强化平等沟通。

坚持细处着眼、润物无声，用心掌握谈心谈话的方式方法，注意俯下身子、降低姿态、平等对话。不说官话套话，只说真情实意的话；不说高高在上的话，只说对等尊重的话；不说敷衍塞责的话，只说实事求是的话。避免因为沟通的方式粗暴、言辞不当，造成情绪对立和冲突离职。

强化心理关怀。

时常关注合作企业员工思想动态，一方面加强情绪疏导，学会倾听、理解对方心声，及时答疑解惑、化解不良情绪、消除潜在矛盾；另一方面提供活动平台强化向心力与归属感，在避免法律纠纷的前提下，合理使用经费，共同组织开展户外徒步、球类竞技、棋牌游艺、基地参观等团建活动。再者还可以适时组织家属活动，让合作企业员工家人了解他们在公司的工作内容、共事团队、组织风貌，增强合作用工家庭整体对公司的粘合度。

强化问题解决。

将关心思想问题与解决实际问题结合起来，将落实党组织书记（委员）接待访谈制度与畅通合作企业用工人员交流结合起来；将落实网格包保制度与实施“暖心十条”工作法结合起来；将开展思政工作的成效与党建工作考核指标结合起来，“虚”“实”结合、“软”“硬”结合，避免“空对空”，将工作落到实处。

强化重点帮扶。

倡导重点关注、传递温度，突出人文关怀的暖意。指导督促合作单位节日期间合理安排人员轮换，重点走访工作业绩突出、本人或家庭成员因病或突发意外造成生活困难或边远艰苦地区合作企业员工；指导督促合作单位在做好日常考核分配的同时统筹安排年度及重要节假日薪酬福利发放，营造良好节日氛围；通过“五小”建设，在配套生活条件、共同办公环境等方面增进合作用工人员的幸福感、安全感。

强化氛围营造。

以微信公众号等互联网媒介为宣传主阵地，以楼宇大屏、楼道墙面、短视频推广、自有内刊为辅助途径，坚持团结稳定、提振士气的正面宣传，营造各类用工人员齐心协力、奋力创业的浓厚氛围，将合作企业员工的思想和行动统一到公司的主责主业和中心任务上，将智慧和力量凝聚到公司高质量发展目标上。

强化机制激励。

严格按照考核办法及指导意见推进协同管理，利用区县例会、班组晨会，明确和宣贯日常考核分配机制，将部门业绩与岗位KPI指标相对应，并对照二次分配办法进行激励，透明化绩效考核结果，确保考核成绩公平公开公正，不断激发合作企业员工积极性。与此同时，针对合作企业员工普遍关注的合作用工群体转制途径，明确转制条件、开拓晋升通道，通过机制激励强化个人成长转化与公司效益发展的关联纽带。

强化典型示范。

针对合作用工队伍中业务能力强、综合素质好、工作态度佳的员工，为其提供更好的职业发展通道，包括担任班组长、提拔为区县经理、参加技能竞赛、评定分公司先进，以及在条件符合的情况下推荐转制为合同制员工，通过这些举措让合作企业员工学有目标、赶有榜样，增强职业进取心。

强化赋能提素。

聚焦技术人才和核心能力，强化基层一线的培训赋能机制，通过入职培训、全员轮训、营销战训、安全讲座等方式确保培训全覆盖；通过推行“师带徒”活动、内训师制度、模拟演练，强化不同岗位培训针对性与实用性；通过吸纳合作企业用工人才共同参与各类技能大赛和劳动竞赛，在区县打造属地装维营销、数智工程服务项目骨干队伍。多措并举、多方赋能，不断提升合作用工人员业务能力，有效激发素质提升和价值转化。

通过“暖心十条”工作法的实施应用，中移铁通新疆分公司有效促进合作企业员工队伍团结稳定，齐心协力共同擦亮分公司“天山铁军数智兴疆”党建品牌，努力实现发展共赢，并取得以下成效：

全面凝聚精神。

一是找准充电点。结合实际组织合作企业员工前往本地爱国主义教育示范基地，学习红色故事，强化精神引导，深刻领悟中国共产党人精神谱系的丰富内涵和时代意义。2023年上半年全疆所属各党支部先后组织合作企业员工12批次427人开展“看历史、游家乡、爱祖国”“回顾红色记忆”等教育基地参观活动，通过沉浸式学习接受精神洗礼，引发情感共鸣。二是画好同心圆。针对新疆合作企业用工中少数民族员工平均占比过半的情况，以“民族团结教育月”活动为契机，广泛开展社会主义核心价值观宣传和民族团结进步创建活动，让中华民族共同体意识根植于心，促进各民族员工相融相通、归聚情感，形成“讲文明、重品行，讲道德、树形象，讲正气、做奉献，讲和谐、促发展”的浓厚氛围。三是搭建连心桥。全疆所属各单位先后组织各类用工人员共同开展联欢会、户外徒步、羽毛球、气排球、才艺秀、书画摄影作品征集等集体活动58场次，参与人数1742人次。丰富多彩的文娱活动不仅让合作企业员工的兴趣爱好和个人才艺有了展现平台，也有效强化团队凝聚力、向心力。

壮大阵地宣传。

一是“大道理”对接“小日子”。全力推动思想工作进一线、进班组、进网格、到人头，全疆200余名兼职思政工作者深入网格开展政策宣讲363场次，开展谈心谈话1270余人次，解决各类用工人员反映问题193项，使得从事思想政治工作的人也是站在员工身边一起工作生活、解决问题的人，让理论政策规章的宣贯更接地气。二是“大镜头”对准“小人物”。立足本土，面向一线，抓准特色，突出亮点，全面发挥宣传阵地传播力，通过自身各类宣传媒介编发合作用工人员一线服务、抢险抗疫、志愿服务、技术攻关、先进表彰、典型事迹的各类宣传稿116篇。三是“大舞台”展现“小精彩”。宣传新疆分公司各类用工人员敬业风采的“用生命滚烫铸就铁军信仰”短视频在学习强国平台刊登，合作用工人员在分公司共同参与无偿献血、智慧社区建设、助力乡村振兴等信息也百花齐放在当地官方媒体纷呈亮相。

有力提质赋能。

一是以提升向心力为导向，推动队伍建设展现新气象。组织推进“深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神专题培训”“云改5G、安全、软件开发核心技术人才技能重塑培训”重点培训项目落地落实，各类用工参培共计1989人次；二是以提升组织力为重点，推动队伍建设迈上新台阶。加强合作企业用工入职管理、考勤管理及薪酬等关键环节管理，明确各管理界面职责，发挥合力，各负其责，齐抓共管，形成高效的合作企业管理体系。聚焦区县经理、网格经理队伍，进行画像管理，制定发展规划，有计划地加快队伍优化；三是以提升战斗力为重点，推动队伍建设取得新成效。组织各类用工600人次参加各类业务技能认证，截至2023年6月，通过各类技能认证初级359人次、中级150人次、高级5人次。组织合作企业员工为主体的网格长专题轮训，提高网格长岗位胜任能力，提升网格化管理水平，推动高质量网格运营。（通讯员张兰）