合力护旅 让游客舒心游新疆

【新疆是个好地方】

天山网-新疆日报记者任江

端午节、古尔邦节假期，新疆旅行社协会秘书长李秦没有休息一天——随着游客潮的到来，协会成员单位有不少突发问题需要协调处理。“协会积极行动，协助相关部门开展‘同心护旅’各项工作，特别是推进‘舒心游’，为疆内外游客提供更优质、暖心的服务。”李秦说。

自“同心护旅”专项行动开展以来，我区各地各部门立刻行动起来，围绕旅游方方面面，开展旅游市场监督检查和经营整治，让游客放心游、舒心游。

自治区市场监督管理局聚焦旅游景区特种设备安全抓监察，通过进行各种检查，排查问题隐患并逐一解决。目前，全疆在用各类大型游乐设施都已纳入日常监管。对大型集贸市场、商超、夜市等进行检查，重点围绕景区门票价格、住宿服务业价格、餐饮价格等检查指导，发现问题后限期整改；优化旅游经营主体登记注册服务，促进旅游经营主体健康发展、稳步增长；持续推进维权服务进景区，依托全国12315平台及全区12315投诉举报热线，及时登记、分流、转办，对涉及旅游商品质量、价格收费等热点投诉举报开展分析研判，提升精准化“靶向式”监管能力。

新疆旅行社协会号召协会成员自觉抵制未经许可经营旅行社业务、不合理低价游、以欺骗胁迫等方式诱骗旅游者购物、擅自变更旅游行程、安排增加另行付费旅游项目等违法违规行为。此外，积极协助有关部门推进“舒心游”行动，相继在协会平台上推出《新疆发布旅游旺季市场价格秩序提醒告诫书》等，为“同心护旅”专项行动的开展营造良好氛围。

各地州市也加大“舒心游”推进力度。

伊犁哈萨克自治州注重安全生产责任的落实，以乔尔玛、那拉提、果子沟等进出伊犁州交通关键节点车辆引导、分流、服务为重点，完善周边旅游交通引导标识、旅游交通导览图，利用收费站、服务区LED显示屏、公告栏等信息设施，及时发布道路路况、景区接待情况、气象和地质灾害相关信息，合理引导高峰客流。

阿克苏地区进一步加大执法检查力度，联合公安、网信、交通、市场监管等相关部门，建立健全部门联动、信息共享、执法协作等工作机制，紧盯市场乱象，紧盯重点领域、重点环节和重点场所，及时沟通反馈违法违规行为线索，严厉打击擅自增减旅游项目、中途甩团、导游辱骂游客等现象，加大执法办案力度，做到发现一起，打击一起。

针对旅游旺季“一床难求”、停车难等问题，巴音郭楞蒙古自治州做到及时解决、火速处理，保障重点景区及沿线道路安全畅通有序。旅游旺季来临之前，该州已经组织住宿、餐饮、景区、旅行社等经营者开展行业行风培训活动，引导旅游市场诚信经营。同时，文旅部门、发展改革、市场监督等部门协同配合，联合执法严查哄抬物价、不明码标价等现象，严厉打击不合理低价游、欺骗和强制购物等行为，全力提升游客体验度。